Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Le responsable du traitement des données pour ce site web est :

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Nous collectons des données personnelles dans les circonstances suivantes :

Formulaires de contact et de demande

Lorsque vous soumettez un formulaire de contact, une demande de partenariat revendeur ou une demande de configuration personnalisée, nous collectons votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que le contenu de votre message.

Comptes clients

Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et un mot de passe chiffré de manière sécurisée. Nous ne stockons jamais votre mot de passe en clair.

Informations de commande

Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et les détails des produits commandés. Les paiements par carte en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe — nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Les commandes peuvent également faire l'objet d'une facturation pour un règlement par virement bancaire.

Données d'utilisation

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations anonymisées sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web, notamment les pages consultées, le temps passé sur le site et la localisation géographique générale. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons pour :

• ✓ Répondre à vos demandes et fournir des informations sur nos produits
• ✓ Traiter et exécuter les commandes de produits
• ✓ Gérer votre compte client
• ✓ Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre demande
• ✓ Évaluer les candidatures de partenaires revendeurs
• ✓ Améliorer notre site web et nos services grâce à des analyses anonymisées
• ✓ Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage, et nous ne vendons pas vos données à des tiers.

4. Base juridique du traitement

Au titre du RGPD britannique, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

5. Partage de vos données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

• ✓ Google Analytics — des données d'utilisation anonymisées pour nous aider à comprendre les performances du site. Google peut traiter ces données aux États-Unis dans le cadre de clauses contractuelles types.
• ✓ Stripe — si vous payez par carte en ligne, vos coordonnées de paiement sont traitées directement par Stripe, Inc. conformément à leur propre Politique de confidentialité. Nous ne recevons qu'une référence de transaction et les 4 derniers chiffres de votre carte.
• ✓ Partenaires logistiques et de livraison — votre adresse de livraison peut être communiquée à des transporteurs afin d'exécuter votre commande.
• ✓ Autorités légales ou réglementaires — lorsque nous y sommes tenus par la loi, une décision de justice ou un organisme de réglementation.

Tout tiers avec lequel nous travaillons est tenu de traiter vos données de manière légale et sécurisée, et n'est pas autorisé à les utiliser à ses propres fins.

6. Cookies et analytique

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Les cookies analytiques ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur ou en modifiant les paramètres de celui-ci.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire :

8. Vos droits

Au titre du RGPD britannique, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à info [at] boshgroup.co.uk. Nous répondrons dans un délai d'un mois calendaire. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Information Commissioner's Office (ICO).

9. Sécurité

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nos mesures techniques comprennent :

• ✓ Tous les mots de passe sont hachés à l'aide de bcrypt — nous ne pouvons pas lire votre mot de passe
• ✓ Site web servi via HTTPS avec chiffrement TLS
• ✓ Accès à la base de données restreint au seul personnel autorisé
• ✓ Les paiements par carte sont entièrement gérés par Stripe — nous ne stockons jamais les numéros de carte sur nos systèmes

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que l'ICO, conformément à la loi.

10. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute donnée personnelle.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous réviserons la date « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page. L'utilisation continue du site web après toute modification vaut acceptation de la politique révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :